KLANTENTUIG: wat doe je ermee

[Niek...]

Zonder namen te noemen van de crimineel in kwestie, kun je waarschijnlijk wel de regio noemen waar meneer actief geweest is? Dit geeft ons alvast een indicatie.

Greetz Niek

[admin]

Ook wij hebben regelmatig last (gehad) van kleine en wat grotere criminelen aan onze verhuurbalie. In de periode 1998 t/m 2001 is er een schade geleden van zo'n 50.000 euro. Schade in de vorm van ordinaire diefstal (niet retourneren van het gehuurde).

Het merendeel van deze boeven komen bij ons daar inmiddels toch niet zomaar mee weg. Wat wij momenteel doen is het volgende:
[*]Geen last-minute boekingen aannemen (hoe omzetgeil je dan ook bent)[*]Huurder in een systeem vastleggen en hem altijd een HUURBEVESTIGING sturen.[*]Klant altijd om 1 of meer legitimaties te vragen[*]Een kopie bankafschrift niet ouder dan 14 dagen laten overleggen[*]Getekende huurovereenkomst waarbij de handtekening met het legitimatiebewijs gecontroleerd dient te worden door de medewerker.[*]Noteer een kenteken, schrijf - indien van toepassing - de naam van de autoverhuurder op en noteer eventueel het telefoonnummer die vaak op de auto staat.[*]Klant op reguliere tijden (kantoortijden) laten afhalen en retourneren.[*]Geef een transportadvies in de verhuurovereenkomst

Bovenstaande “voorwaarden” remmen de aantrekking van potentiële boeven.
Een vals opgegeven adres levert vrijwel altijd een reactie (van een ander) op of komt onbesteld met TPG Post retour.

Klanten die met onvolledige legitimatie toch komen afhalen stelselmatig weigeren.

BEZORG BIJ VOORKEUR HET GEHUURDE NIET !! LAAT HET ZOVEEL MOGELIJK AFHALEN.

Mocht je dan toch willen bezorgen, zorg er ook voor dat je bovenstaande richtlijnen aanhoudt en lever alleen af als de gecontracteerde ook daadwerkelijk aanwezig is.

Als het dan toch mis gaat …
Een klant brengt het gehuurde niet retour. Ook niet de dag erop en die dag daarop. Je krijgt het wat warmer als normaal, blijf toch koel.

Sommeer de klant schriftelijk of telefonisch en stel hem in formeel in gebreke. Geef hem alsnog de gelegenheid het gehuurde terug te bezorgen (ultimatum stellen). Stel daarin dat als hij dit niet doet het gehuurde zal worden gefactureerd omdat je er vanuit gaat dat ze het willen behouden. Factureer vervolgens de waarde van de apparatuur en geef de vordering per omgaande aan een gerenommeerd incassobureau.

Doe daarna toch altijd aangifte bij de politie. Het betreft vervreemding en geen diefstal. Je hebt het tenslotte zelf meegegeven, aldus de politie.

Informeer je verzekeringsmaatschappij van diefstal.

Het is absoluut geen waterdicht systeem, maar het zal je toch verbazen hoeveel nette klanten je aan je balie krijgt en als het dan misgaat hoeveel boeven er dan alsnog achterhaald worden.

Wat het ons gebracht heeft is dat wij bijna geen boeven meer aan de balie krijgen en ze het een deurtje verder proberen. Ook daar waar het misgaat lopen prima gerechtelijk zaken tegen en druppelt het geld uiteindelijk toch nog binnen.

Het opzetten van een blacklist is wat mij betreft wel zinvol. Met een aantal collega’s onderling heeft dit ook al meerdere malen iets opgeleverd. Het lijk mij echter niet zinvol om dit soort informatie niet zomaar (openbaar) te publiceren. Wel zouden we kunnen denken aan een afgeschermde site waarin verhuurbedrijven hun ervaringen zouden kunnen delen v.w.b bovenstaande.

Ik zou hier wel eens over willen brainstormen met bijvoorbeeld Walter.

Techniek is geen doel, het is een middel. Het doel is sound, het doel is sfeer.

Met vriendelijke groeten,
Administrator J&H Prof Licht en Geluid.

[Roland]

Heb het zelf ook al meegemaakt.

kereltje komt met set aan, de week erna telefoon. Set blijkt gestolen te zijn en moet terug. Was gehuurd en niet retour gebracht.

Gelukkig kon ik het bedrijf waar de set van was.

Paspoort telefoonnummers kvk inschrijving alles klopte.
Maar als de huurder blijft volhouden dat hij de set komt terug brengen of betaald is hij niet strafbaar. Alleen als er een verklaring is van degene waar hij de set aan heeft verkocht.

Waarom moeilijk doen als het makkelijk kan.

[Daan Hoffmans]

Donderdag naar de rechtbank, getuigen. Gehuurde spullen niet terug gebracht, bleek een "goede vriend" van de poltie te zijn.
Helaas heeft hij meer op z'n geweten, en vast geen cent om aan z'n r**t te krabben, dus het zal er wel weer op neer komen dat we van een kale kip niet kunnen plukken. Hij komt donderdag voor voor twee van dit soort vergrijpen. Een bij ons, en een bij Spot&Speaker te Utrecht. Ga me nu toch erg afvragen of het niet om een mannetje gaat waar meer mensen hier mee te maken gehad hebben...

Ik heb ook een site........
Wie niet slim is moet dom zijn...

[Olaf Duffhuës]

Tja, het is en blijft een erg lastig vehaal...Het is dan ook nog erg lastig om zelf dingen te ondernemen, in beslagname van goedere e.d. want dat mag niet van de wet...Dan ben je zelf weer de pineut. Het ergste is...de dader moet tekenen voor afstand, dat de spullen dus daad werkelijk niet van hem zijn....En als je die persoon "afbreekt tot de grond" (lees: aftuigen...) dan heb je weer een probleem, dat kost je nog meer geld...Gelukkig hebben we qua verhuur dit nog niet meegemaakt, er is ooit bij een inbraak op lokatie een versterker ontvreemd en dat is door de klant netjes opgelost!

Er is een oplossing, alleen die laat de wet niet toe...:-)

Suc6 en groeten vanut His
Olaf Duffhuës

Laat je horrrrrrrrreeeeeennnnnn...

[Walter Jaegermann]

Even een ractie op de vraag van Niek:

Dit specifieke verhaal speelt in de regio Arnhem/Nijmegen.
Ik vermoed dat deze heer binnenkort z'n heil in een grotere circel moet gaan zoeken aangezien hij de meeste professionele verhuurders al wel heeft gehad hier in de regio.

Groeten,

Walter Jaegermann

[Roland]

Regio Limburg zijn er ook actief.

Waarom moeilijk doen als het makkelijk kan.

[harrienack]

citaat:
Regio Limburg zijn er ook actief.

Waarom moeilijk doen als het makkelijk kan.

Ik weet wie dat zijn!!!

[dj_lucv]

Ik vraag met dan toch af of we aan dit soort berichten zou echt iets hebben. We willen de naam hier in het openbaar niet bekend maken, dus gaan roepen dat je diegene kent heeft ook weinig zin.

[crazydj16]

Stukje in de spits van donderdag 13 maart:

Misbruik van lege indentiteitsbewijzen:
Vanavond Nederland 2 21.55 uur

Lege indentiteitsbewijzen zoals rijbewijzen die in gemeentehuizen klaarliggen om in gebruik te worden genomen zijn een perfect wapen voor criminelen. Dat blijkt uit deze uitzending van Opgelicht. De redactie van het programma kwam een oplichter op het spoor die zich " Mario Hendriksen" noemt gebruikmaakt van een rijbewijs als hij zijn identiteit moet bewijzen. Daarop staat zijn eigen foto,de naam Mario Hendriksen en een adres in veenendaal. Op die manier huurt hij onder andere auto's en [u]audio apparatuur</u>. Hij brengt deze spullen echter nooit terug. Opgelicht trachtte te achterhalen hoe de oplichter aan het rijbewijs is gekomen en ontdekte dat het deel uitmaakt van een partij van ongeveer 1200 "lege" indentiteitsbewijzen die in 1990 werd gestolen uit het stadhuis van de gemeente Rijssen.

Grtz Leon

-----------------------
konnie danse' darom doek techniek
MSN: osseweyer@chello.nl

i'm back<img src=icon_smile_tongue.gif border=0 align=middle>

[Daan Hoffmans]

Net terug van rechtzaak... Eikel mag 2 maanden de bak in, en de dagwaarde van de gestolen apparatuur terugbetalen. Hetzelfde geldt voor een collegabedrijf uit utrecht waar hij gelijk voor terecht stond.

Ik heb ook een site........
Wie niet slim is moet dom zijn...

[Amati]

citaat:
Net terug van rechtzaak... Eikel mag 2 maanden de bak in, en de dagwaarde van de gestolen apparatuur terugbetalen. Hetzelfde geldt voor een collegabedrijf uit utrecht waar hij gelijk voor terecht stond.

Ik heb ook een site........
Wie niet slim is moet dom zijn...

Dat zijn goede berichten! Alleen jammer van de dagwaarde want die is nooit zo hoog. Maar mooi dat er weer iemand gepakt is.

[JBL-QSC-DBX]

Dag mensen,
ik heb het zelf gelukkig nog nooit meegemaakt, ik heb een drive-in en als we al eens iets verhuren is het alleen aan bekenden van ons. Maar een tijdje terug hadden we zelf iets gehuurd. Nog wel bij de importeur van enkele bekende audio merken ook. De afspraak is daar gemaakt per e-mail, een keer telefonisch contact. Nooit geen brieven verstuurd of zoiets. Toen we het op kwamen halen stond het netjes klaar. (Wij komen uit Brabant en gingen het huren in Twente, we zouden dus evt. potentiële boeven kunnen zijn).
Er werd een uitdraaitje gemaakt, rijbewijs laten zien, handtekeningetje en klaar. Van het rijbewijs werd niet eens een kopietje gemaakt. Het was toch een geluidsset van ik schat zo'n 50,000 guldens nieuw. Toen we het terug brachten werd de set wél grondig getest, waar we zelf bij stonden. Dus het verhaal dat er later toch iets mee aan de hand zou zijn gaat dan niet meer op. Er was een drivertje stuk, dat is per borg verrekend. Klaar.

Hiermee wil ik dus eigenlijk zeggen, je kunt jezelf prima indekken maar zolang er nog bedrijven zijn die hun spullen zo makkelijk meegeven blijf je deze praktijken houden.

en zo ist!

[speakerfreak]

citaat: Dus het verhaal dat er later toch iets mee aan de hand zou zijn gaat dan niet meer op. Er was een drivertje stuk, dat is per borg verrekend. Klaar.

hmm pzich prima natuurlijk dat het zo geregeld is maar ook al zou ik een setje huren zou ik het toch niet zover oversturen/clippen/ of iets dergelijks waardoor je zomaar even driver naar de klote helpt

Frank, of the drive in show: The Xtreme Xperience.....

[JBL-QSC-DBX]

Hallo,
dat heeft het ook helemaal niet gedaan. Het kan natuurlijk ook slijtage zijn, ouderdom. Maar volgens het verhuurbedrijf had het een andere reden, die overigens ook onze schuld is, en die dus netjes afgehandeld is. De reden was een te lichte aggregaat. Ik heb hierover een forum geopend bij techniek, met de vraag wie daar veel ervaring mee heeft, draaien op aggregaten.
Het is dus niet helemaal eerlijk dat je mij nu afschilderd als iemand die gehuurde spullen naar de sodemieter helpt.

Groeten, Joris

en zo ist!