Ellende met de Mac 101

[jacala]

hallo!

Ik heb een vraag, na veel problemen gehad te hebben met de MAC 101 gaan we een stevig gesprek hebben met de leverancier. Voor dit plaats gaat vinden ben ik opzoek naar wat achtergrond informatie.

Onze situatie:
We hebben 8 mac 101's in een vaste installatie. Deze zijn nog geen jaar oud en er zijn er al 5 kapot. Ze worden 20 uur per week gebruikt en maken veel volledige pan/tilts. Vaak komen ook de zelfde macro's voor waardoor mogelijk keer op keer op het zelfde moment de draairichting verandert. we hebben problemen met pan en bedrading die doorslijt.

Zijn er meer bedrijven met deze problemen? Op internet kan ik niks vinden maar als ik kijk wat deze lampen kosten en met de "top kwaliteit" die Martin altijd beweert te hebben ben ik een beetje teleurgesteld.

Ik ben benieuwd wat jullie ervaring met de 101 is

[tha_dj]

Zelf GEEN ervaring, maar mijn Concullega, en doordeweekse collega heeft een 16 tal 101's wekelijks op rit met de Tribute to the Cats band, en draait ook alweer 1 jaar dezelfde show, dus dezelfde movements, enz.
Deze heeft NERGENS nog last van, moet wel zeggen dat ze ook tussendoor andere shows draaien, dus wel WAT afwisseling krijgen.
En deze draaien meer als 20 uurtjes per week gemiddeld.
Dus ja, waar het aan ligt ??? Maar denk niet dat het aan de 101's ligt !!!

[BJD]

Slechte batch misschien? Lekker allemaal laten repareren en bij Martin na laten vragen of ze nog steeds dezelfde bekabeling gebruiken.

[kokkie]

Met slecht programmeren kan je ook dingen slopen, is dat niet het geval?
In een vaste installatie hebben die lampjes niet veel te lijden normaal gesproken.

[chippie]

Als Martin pretendeerd dat ze kwaliteit leveren maakt de vorm van de beweging geen bal uit.

(Maar zoals altijd moeten ze waarschijnlijk ook met hun materialen naar China. Laatst lede nog een MAC 2000 open gehad, het made in China opdrukje kwam ik meermaals tegen.......Dus de kwaliteit/economische oplossing. Helaas blijven ze heel duur en zijn er andere kapers op de kust met goedkopere en misschien ook betere prijs /kwaliteits oplossingen maar dat is niet de opmerking)

Mijn ervaring met Martin, je mag blij zijn dat je Martin mag kopen. Service is naar mijn mening niet goed hier in België voor de kleine verhuurder. Verdeling dan ook niet meer in België maar in Denemarken probleem service mijn inziens idem. Ander merk genomen, na 1.5j een klein probleem, bellen, ze komen die afhalen twee dagen erna probleem opgelost en gratis herstelling en teruggebracht, geen discussie.

Ik zou na dit voorval vragen om een betaalbaar service contract dat alle uren en stukken dekt. Als ze dat niet willen zegt dat veel over hun product/kwaliteit.
Om een vergelijking te maken met Toyota/Kia 5 jaar garantie/7 jaar garantie......Mercedes het wettelijk minimum 2 jaar.

Nu even een andere denkwijze :
- 5 kapot, zijn deze al binnen geweest voor herstelling en terug kapot?
- altijd hetzelfde probleem of ander probleem bij diezelfde lamp?
- kun je ons het verloop schetsen van de problemen en ook het aantal keren dat elk toestel is binnen geweest?
- hoelang loopt de garantie? en de garantie op herstelling?
- wat zijn de kosten?
- wat is de duurtijd van de herstelling?
- al een productverantwoordelijke langs geweest?
- hebben ze al een test gedaan met een andere batch MAC101's en zelfde bewegingen?
- .....

Elk toestel duur of goedkoop kan wel eens iets mankeren enkel is het de service/tijd om het probleem op te lossen waar de mensen de kriebels van krijgen.
Een goede service ziet dat het probleem opgelost wordt in een aannemelijke tijd / vervanging en of tijdelijke vervanging tov de duurtijd herstelling.

Iedereen moet een kans krijgen maar als je precies aangeeft dat het product meermaal kapot gaat zou ik toch met aandrang vragen om de 8 kosteloos te laten vervangen door
een nieuwe batch of ze dat gaan doen lijkt mij nihil maar ik geef ze altijd het voordeel bij twijfel.

[jack]

Nog een ander bemerking, heeft u wel 230VAC zonder enige fluctuatie op het net, dat al eens met een trend meter gemeten? Ook bij opslaan koelinstallaties etc? (Als het een spanningsprobleem is tenminste.)

daar slijten de kabels niet van door......
oude lampen van martin zijn degelijk
vanaf de scx serie (scanners) is de kwaliteit een stuk minder....

[chippie]

Juist Jack dat heeft er niks mee te maken..... niet goed gelezen.

[DJ Antoon]

daar slijten de kabels niet van door......
oude lampen van martin zijn degelijk

Oude mac250's hadden dat probleem ook, er zijn toen op een gegeven moment een nieuw type kabelbomen voor gekomen.

[Drumvogel]

Wel typerend dat materiaal uit China direct wordt geassocieerd met slechte kwaliteit... Waar wordt dit op gebaseerd. 10 jaar geleden zou er nog geen haan naar gekraaid hebben.

[chippie]

Neen materiaal uit China moet niet slecht zijn maar Martin pretendeerd een A merk te zijn en laat ze daar ook maken. Men schuift het altijd af dat andere B-merken slecht zijn met de vermelding (made in China) de B-merken kunnen daar niet mee lachen en geven dan een service waar sommige A-merken een puntje aan kunnen zuigen.

Als je meerdere Vari-lites gaat huren krijg je er extra mee.......??? Geweldige MH maar ook veel mankementen mee, en is een A-merk.....
Martin lampen binnen voor herstelling 3 maanden erna nog niet klaar.
Vraag stellen over Martin/JEM fluids, ben nog aan het wachten op antwoord.
Etc.........
Mijn ervaring met Martin is ook niet bijzonder goed.

[daviddewaard]

Ik heb bijzonder slechte ervaringen met Martin.
had in een vaste installatie 4 nieuwe kryptons hangen en zijn in een jaar tijd allemaal minimaal keer of 3 naar fairlight geweest.
de apperaten gingen 1 voor 1 dood en failight zij dat het door overspanning kwam en niet binnen de garantie viel.
met andere fixtures geen enkel probleem. heb metingen laten doen aan de installatie en volgens de meting was er niks aan de hand.
ik doe in ieder geval nooit meer zaken met Martin/fairlight. hang nu al 2 jaar robe en nog nooit 1 probleem gehad!

[dubaifrank]

Wat een discussie weer ..... ten eerst ook merken als Vari*Lite en High End Systems laten hele fixtures of onderdelen uit China komen, dus dat wil misschien zeggen dat absoluut niet alles wat uit China komt slecht is..... 10 jaar geleden gezien.

voor de rest ook een Ferrari gaat kapot als je telken van het ene uiterste naar het andere uiterste gaat zijn die dingen gewoon niet op ontworpen !! misschien was het beter geweest scanners in te hangen hier?

Just my 2 cents

[pieturp]

[...]als je telken van het ene uiterste naar het andere uiterste gaat zijn die dingen gewoon niet op ontworpen[...]

Dan zouden ze een error moeten geven of moeten weigeren. Stuk gaan is echt *niet* wat ze zouden moeten doen...

[DJ Antoon]

Dan zouden ze een error moeten geven of moeten weigeren. Stuk gaan is echt *niet* wat ze zouden moeten doen...

Tja misschien weer de vergelijking met een auto, als je die continu gas geeft zo tegen de toerenbegrenzer aan, dan houdt hij het ook niet zo lang vol als dat je er rustiger mee rijdt. En DAT vind iedereen logisch.
Als een fabrikant teveel beperkingen in de software gaat bouwen dan krijgen ze ook commentaar...

Ik ken trouwens ook bedrijven die van martin naar robe en nu weer naar martin zijn gegaan... Maar dat zal ook van je toepassing en soort klanten afhangen.

[pieturp]

Met het risico dat dit wat offtopic wordt bevonden:

Een fixture kan prima bijhouden of de boel te warm wordt of overbelast raakt. Dan in beveiliging schieten is tegenwoordig echt geen rocket science meer. Nooit een knipperend lampje op 't dashboard van een auto gezien?

Zelfs die Krypton's weten 't als hun lamp te heet wordt. Als hun pan- of tilt-positie verkeerd staat. Hun kleurenwiel hapert, prisma zwabbert, of weet-ik-veel-wat!